员工监控:法国对亚马逊法国物流公司罚款3200万欧元

简单翻译了概况,如果对细节感兴趣可以访问官网 https://www.cnil.fr/en/employee-monitoring-cnil-fined-amazon-france-logistique-eu32-million

亚马逊法国物流公司(Amazon France Logistique)管理亚马逊集团在法国的大型仓库,接收和存储物品,然后准备包裹交付给客户。每个仓库员工都会配备一台扫描仪,(作为其工作的一部分)以实时记录分配给他们的某些任务的执行情况(存储或从货架上取出物品、收起或包装等)。

员工进行的每次扫描都会记录数据,这些数据被存储并用于计算指标,提供有关每个员工的质量、生产力和不活动时间的信息。

在媒体报道该公司仓库的做法后,法国数据保护监管机构(French Data Protection Authority,CNIL)开展了多项调查。它还收到了几起员工的投诉。

CNIL 认为系统过度监控员工活动和绩效,特别是出于以下原因:

• 制定了跟踪员工扫描仪不活动时间(inactivity time)的指标。CNIL 裁定,建立如此准确地衡量工作中断的系统是非法的,可能会要求员工证明每次休息或中断的合理性。

• CNIL 裁定用于测量物品扫描速度的系统速度过快。基于物品被快速扫描会增加出错的风险这一原则,一项指标测量了是否在上一个物品被扫描之后不到 1.25 秒的时间内扫描了新物品。

• 更一般地说,CNIL 认为将系统收集的所有雇员和临时员工的所有数据以及由此产生的统计指标保留31天的做法过多。

CNIL 并不质疑亚马逊业务面临的非常严格的限制,以及该公司为自己设定的高性能目标,可以证明为管理其业务而部署的扫描系统是合理的。然而,它认为保留所有这些数据和由此产生的统计指标总体上是不成比例的。

因此,限制委员会(the restricted committee,机构中负责实施制裁的部门)对 AMAZON FRANCE LOGISTIQUE 处以3200万欧元的罚款。

为了确定处罚金额,限制委员会特别考虑了这样一个事实:使用扫描仪处理员工数据与传统的活动监控方法不同,因为它们的实施规模、详尽程度和它们的持久性,并导致对员工的工作进行非常密切和详细的监控。

此类系统使员工在使用扫描仪执行的所有任务中受到密切监视,从而使他们承受持续的压力。它还考虑到涉及的人数众多(数千人),并认为通过这种计算机监控对员工施加的限制直接促进了公司的经济收益,并使其在在线销售市场上相对于其他公司具有竞争优势。

柯振兴